Cesta návštěvníka

User journey, v překladu cesta návštěvníka, shrnuje kroky, kterými uživatel prochází při interakci se značkou. Od prvního kontaktu až po nákup a následnou loajalitu. Mapování cesty uživatele pomáhá zlepšit uživatelskou zkušenost a optimalizovat marketingové strategie.